Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. В случае если доставка до Покупателя была за счет Продавца, Покупатель компенсирует в случае возврата ее стоимость. 

Возврат по браку.

Такое бывает, производство обоев высокотехнологичный процесс, проверить каждый рулон перед отправкой крайне сложно.

Надеемся, Вы соблюдали условия работы с материалом указанные в инструкции на этикетке. Просим быть внимательными при оклейке обоев. Многие обои требуют бережного отношения или особого способа наклейки. Поэтому повреждения могут появится в случае несоблюдения технологии. В таком случае, мы можем отказать Вам в возврате. Если у Вас нет опыта работы с материалом — советуем обратиться к специалистам. Обязательно фиксируйте их работы документально.

Просим Вас сохранять этикетки от рулонов и чек до окончания ремонта. Если Вы обнаружите брак (не сходится рисунок, неправильный рисунок, пятна...), сфотографируйте, обратитесь в интернет-магазин по почте info@rusoboi.market. После после получения Вашего заявления с описанием проблемы, фотографий выявленного дефекта и всех этикеток от рулонов на которых Вы заметили этот дефект,  мы рассмотрим брак и направим информацию в рекламационный отдел производителя. 

 

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: info@rusoboi.market

Телефон: +7 495 975-95-59